Objetivo:
Capacitar os participantes no método e nas ferramentas do sistema de tratamento de anomalias, a fim de capacitá-los à implantação de um modelo em sua organização.
Conteúdo Programático:
- Conceitos básicos – SDCA
- Controle básico de processos
- Conceito de anomalia
- Objetivos do sistema de tratamento de anomalias
- Fluxo do tratamento
- Relato de anomalias
- Análise e tratamento de anomalias
- Plano de implantação de um sistema de tratamento de anomalias
Público-alvo:gerentes, supervisores, coordenadores de área e gestores que desejam adquirir um instrumento efetivo para assegurar o adequado tratamento das anomalias registradas em suas áreas.
Carga horária: 08h
Modalidades: curso aberto ou “in company”