Tratamento de Anomalias

Objetivo:

Capacitar os participantes no método e nas ferramentas do sistema de tratamento de anomalias, a fim de capacitá-los à implantação de um modelo em sua organização.

Conteúdo Programático:

  • Conceitos básicos – SDCA
  • Controle básico de processos
  • Conceito de anomalia
  • Objetivos do sistema de tratamento de anomalias
  • Fluxo do tratamento
  • Relato de anomalias
  • Análise e tratamento de anomalias
  • Plano de implantação de um sistema de tratamento de anomalias

Público-alvo:gerentes, supervisores, coordenadores de área e gestores que desejam adquirir um instrumento efetivo para assegurar o adequado tratamento das anomalias registradas em suas áreas.

Carga horária: 08h

Modalidades: curso aberto ou “in company